Bakgrunnur viðskiptavinar:
Bandarískur viðskiptavinur bað um viðbótarpantanir áríðandi vegna brýnna þarfa í verkefnisáætluninni. Gert var ráð fyrir að 400 miðstuðningslegur fyrir drifásinn, sem upphaflega var pantað, yrðu afhentir í janúar 2025, en viðskiptavinurinn þurfti skyndilega á 100 miðstuðningslegur að halda og vonaðist til að við gætum úthlutað þeim úr núverandi birgðum og sent þær með flugi eins fljótt og auðið er.
TP lausn:
Eftir að beiðni viðskiptavinarins barst hófum við fljótt viðbragðsferlið við neyðartilvikum. Fyrst kynntumst við raunverulegum þörfum viðskiptavinarins í smáatriðum og síðan hafði sölustjórinn strax samband við verksmiðjuna til að samræma birgðastöðuna. Eftir skjótar innri aðlaganir tókst okkur ekki aðeins að flýta heildarafhendingartíma 400 pantana heldur einnig að skipuleggja sérstaklega að 100 vörur yrðu afhentar viðskiptavininum innan viku með flugi. Á sama tíma voru eftirstandandi 300 búnaðurinn fluttur með sjóflutningum á lægra verði en upphaflega var áætlað til að mæta síðari þörfum viðskiptavinarins.
Niðurstöður:
Í ljósi brýnna þarfa viðskiptavina sýndum við fram á framúrskarandi getu í framboðskeðjustjórnun og sveigjanlega viðbragðsleiðir. Með því að samhæfa auðlindir hratt leystum við ekki aðeins brýnar þarfir viðskiptavina heldur fórum við einnig fram úr væntingum og kláruðum afhendingaráætlun stórra pantana á undan áætlun. Sérstaklega endurspeglar flugflutningur á 100 búnaði áherslu TP á þarfir viðskiptavina og þjónustulund þeirra um að vernda hagsmuni viðskiptavina hvað sem það kostar. Þessi aðgerð styður á áhrifaríkan hátt við framgang verkefnis viðskiptavinarins og styrkir enn frekar samstarfið milli aðila.
Viðbrögð viðskiptavina:
„Þetta samstarf fékk mig til að finna fyrir skilvirkni og fagmennsku teymisins ykkar. Í ljósi skyndilegra neyðarþarfa brugðust þið hratt við og funduð lausnir. Þið kláruðuð ekki aðeins afhendinguna á undan áætlun heldur tryggðuð þið einnig að verkefnið okkar gengi eins og til stóð með flugi. Stuðningur ykkar veitir mér traust á framtíðarsamstarfi. Þakka ykkur fyrir óþreytandi vinnu og framúrskarandi frammistöðu!“
