Bakgrunnur viðskiptavinar:
Bandarískur viðskiptavinur lagði fram brýna beiðni um viðbótarpantanir vegna brýnna þarfa í verkáætlun. Gert var ráð fyrir að 400 400 drifskaft miðlægar legur sem þeir pöntuðu upphaflega yrðu afhentir í janúar 2025, en viðskiptavinurinn vantaði skyndilega 100 af miðlægum legum og vonaði að við gætum úthlutað þeim úr núverandi birgðum og sent þau með flugi eins fljótt og auðið er.
TP lausn:
Eftir að hafa fengið beiðni viðskiptavinarins hófum við fljótt neyðarviðbragðsferlið. Fyrst lærðum við um raunverulegar þarfir viðskiptavinarins í smáatriðum og síðan hafði sölustjóri strax samband við verksmiðjuna til að samræma birgðastöðuna. Eftir hraðar innri aðlögun náðum við ekki aðeins framfara á heildarafhendingartíma 400 pantana, heldur sáum við sérstaklega fyrir því að 100 vörur yrðu afhentar viðskiptavinum innan viku með flugi. Á sama tíma voru 300 tæki sem eftir voru send með sjófrakt með lægri kostnaði eins og upphaflega var áætlað til að mæta síðari þörfum viðskiptavinarins.
Niðurstöður:
Frammi fyrir brýnum þörfum viðskiptavinarins, sýndum við framúrskarandi birgðakeðjustjórnunargetu og sveigjanlegan viðbragðsbúnað. Með því að samræma auðlindir fljótt leystum við ekki aðeins brýnar þarfir viðskiptavinarins, heldur fórum við fram úr væntingum og kláruðum afhendingaráætlun stórra pantana á undan áætlun. Sérstaklega endurspeglar flugsendingin á 100 búnaði áherslu TP á þarfir viðskiptavina og þjónustulund þess að vernda hagsmuni viðskiptavina hvað sem það kostar. Þessi aðgerð styður á áhrifaríkan hátt við framvindu verkefna viðskiptavinarins og styrkir enn frekar samstarfstengslin milli aðilanna tveggja.
Athugasemdir viðskiptavina:
"Þessi samvinna fékk mig til að finna fyrir skilvirkni og fagmennsku liðsins þíns. Í ljósi skyndilegra neyðarþarfa brást þú fljótt við og þróaðir fljótt lausnir. Ekki aðeins kláraðir þú afhendinguna á undan áætlun heldur tryggðirðu líka að verkefnið okkar gengi áfram. eins og fyrirhugað er með flugsamgöngum. Stuðningur þinn gerir mig fulla trausts í framtíðarsamstarfi.
