Bakgrunnur viðskiptavinar:
Bandarískur viðskiptavinur lagði fram brýn beiðni um viðbótarpantanir vegna brýnna þarfir í verkefnisáætluninni. Búist var við að 400 drifbúnaðarmiðstöðin sem þeir pöntuðu upphaflega í janúar 2025, en viðskiptavinurinn þurfti skyndilega 100 af miðju legum brýn og vonuðum að við gætum ráðstafað þeim frá núverandi birgðum og sent þá með lofti eins fljótt og auðið er.
TP lausn:
Eftir að hafa fengið beiðni viðskiptavinarins hófum við fljótt neyðarviðbragðsferlið. Í fyrsta lagi lærðum við um raunverulegar þarfir viðskiptavinarins í smáatriðum og síðan átti sölustjóri strax samskipti við verksmiðjuna til að samræma birgðastöðu. Eftir skjótar innri leiðréttingar komumst við ekki aðeins fram með góðum árangri í heildar afhendingartíma 400 pantana, heldur einnig skipulögðum sérstaklega að 100 vörur yrðu afhentar viðskiptavini innan viku með lofti. Á sama tíma var 300 búnaður sem eftir var fluttur með sjófrakti með lægri kostnaði og upphaflega var ætlað að mæta síðari þörfum viðskiptavinarins.
Niðurstöður:
Í ljósi brýnna þarfir viðskiptavinarins sýndum við framúrskarandi stjórnunargetu framboðs keðju og sveigjanlegan viðbragðsaðferðir. Með því að samræma fljótt auðlindir, leystum við ekki aðeins brýnar þarfir viðskiptavinarins, heldur fórum við einnig fram úr væntingum og lukum afhendingaráætlun stórfelldra pantana á undan áætlun. Sérstaklega endurspeglar loftsending 100 stykki af búnaði áherslu TP á þarfir viðskiptavina og þjónustuanda þess að vernda hagsmuni viðskiptavina á öllum kostnaði. Þessi aðgerð styður á áhrifaríkan hátt framvindu viðskiptavinarins og sameinar samvinnusamband milli aðila tveggja.
Viðbrögð viðskiptavina:
"Þetta samstarf lét mig finna fyrir skilvirkni og fagmennsku teymisins. Í ljósi skyndilegra neyðarþarfa, svaraðir þú fljótt og fljótt þróaðir lausnir. Ekki aðeins kláraðir þú afhendingu á undan áætlun, heldur tryggðir þú einnig að verkefnið okkar hafi gengið eins og til stóð með flugflutningum. Stuðningur þinn gerir mig fullan af sjálfstrausti í framtíðarsamvinnu. Þakka þér fyrir óánægju þína og framúrskarandi árangur!"
