Bakgrunnur viðskiptavinar:
Ég heiti Nilay frá Ástralíu. Fyrirtækið okkar sérhæfir sig í viðgerðarþjónustu fyrir hágæða lúxusbíla (svo sem BMW, Mercedes-Benz osfrv.). Viðskiptavinirnir sem við þjónum hafa afar strangar kröfur um viðgerðargæði og efni, sérstaklega hvað varðar endingu og nákvæmni hluta.
Áskoranir:
Vegna sérþarfa hágæða lúxusbíla þurfum við hjólalög sem þola mjög mikið álag og langtíma notkun. Vörurnar sem birgirinn lét í té sem veitti okkur áður voru með endingu vandamál í raunverulegri notkun, sem leiddi til aukningar á tíðni viðgerðar á ökutækjum viðskiptavina og hækkun á ávöxtunarkröfu, sem hafði áhrif á ánægju viðskiptavina.
TP lausn:
TP útvegaði okkur sérsniðna hjólalög fyrir lúxusbíla og tryggði að hver legur stóðst margvísleg endingu próf og uppfyllti kröfur um mikla álag. Að auki veitti TP einnig ítarlega tæknilega aðstoð til að hjálpa okkur að nota þessar vörur betur í flóknum viðgerðarverkefnum.
Niðurstöður:
Viðbrögð viðskiptavina sýndu að gæði viðgerðar og ánægju viðskiptavina hefur verið bætt til muna, tíðni viðgerðar ökutækja hefur verið minni og skilvirkni viðgerðar hefur verið bætt. Þeir eru mjög ánægðir með afköst vörunnar og stuðning eftir sölu sem TP veitir og ætla að auka enn frekar umfang innkaupa.
Viðbrögð viðskiptavina:
„Trans Power veitir okkur áreiðanlegustu hjólalög á markaðnum, sem hefur dregið verulega úr viðgerðarhlutfalli okkar og auknu trausti viðskiptavina.“ TP Trans Power hefur verið einn af helstu birgjum í bílaiðnaðinum síðan 1999. Við vinnum bæði með OE og eftirmarkaðsfyrirtækjum.
